CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Tourism & City Tours, que comercializa los productos «Bordeaux Visiotour», «Bordeaux Authentic Tour» y «Duo Navette + Bassins des Lumières», es una SAS con un capital de 5.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en Z.A. Caroline Aigle – 7 rue Caroline Aigle – 33185 Le Haillan, inscrita en el Registro Mercantil de Burdeos con el número 497 634 923. Seguro de responsabilidad civil profesional GAN ASSURANCES. Tourism & City Tours ofrece en su sitio web: www.bordeaux-citytours.com un servicio de venta de entradas para la compra de billetes para visitas turísticas de la ciudad de Burdeos y lanzaderas guiadas.

Artículo 1 – Definiciones y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las transacciones realizadas a través de este sitio: los usuarios del sitio deben, antes de cualquier compra, haberlas leído y aceptado. El término «usuario» se refiere a cualquier internauta que navegue por el presente sitio; el usuario que compra y paga un servicio se convierte en «cliente». Un servicio corresponde a un recorrido para un día y una hora determinados.

Artículo 2 – Procedimiento de compra

Los precios indicados en este sitio se expresan en euros e incluyen el IVA (10%). El usuario del sitio debe elegir en primer lugar el servicio que desea prestar: se muestra el precio total (en función del número total y del tipo de pasajeros) de los distintos recorridos disponibles para la venta. Tras aceptar estas condiciones generales, el usuario procede a pagar con tarjeta de crédito mediante el sistema de pago seguro establecido en el sitio.

Tras la confirmación del pago, el pedido de billetes sólo queda definitivamente confirmado y vinculante para TCT tras la recepción del correo electrónico que confirma que el pedido ha sido validado. Por lo tanto, le invitamos a comprobar su correo electrónico. Este correo electrónico de confirmación contendrá los billetes electrónicos en formato PDF como archivo adjunto: corresponde al cliente imprimirlos en una impresora (formato A4), o presentarlos en formato PDF en su teléfono móvil o tableta. Cada pasajero deberá presentar su billete electrónico a bordo del «Bordeaux Visiotour», el «Bordeaux Authentic Tour» o la «Navette Bassins des Lumières» para poder beneficiarse de los servicios adquiridos. No se aceptará ningún otro documento como prueba de la compra (recibo bancario, correo electrónico, etc.). Cada billete electrónico contiene los elementos esenciales del pedido: nombre y apellidos del cliente, fecha y hora del tour, tipo de pasajero, precio del billete.

Al tratarse de un servicio de transporte y, además, turístico, y de conformidad con el artículo L 121-20-4 del Código de Consumo francés, el cliente no tiene derecho de desistimiento.

Salvo en caso de fraude cuya prueba corresponde al usuario, éste es responsable económicamente de sus actos en el Sitio, en particular del uso que se haga de su dirección de correo electrónico y de su contraseña. Asimismo, garantiza la veracidad y exactitud de la información facilitada en el Sitio.

Artículo 3 – Condiciones de pago

Los pedidos de entradas en línea deben pagarse exclusivamente con tarjeta de crédito y sólo en euros. Las tarjetas aceptadas para este pago son las de las redes CARTE BLEUE, VISA y MASTERCARD.

Artículo 4 – Seguridad de los pagos y datos personales

4.1 – Tourism & City Tours ha confiado la gestión de su sistema de pago a su banco asociado «Crédit Agricole». Los datos de las tarjetas de crédito se encriptan mediante SSL (Secure Soket Layer) y nunca se transmiten sin encriptar a través de la red y sólo se conservan durante el procesamiento del pedido.

4.2 – La información y los datos que le conciernen son necesarios para la gestión de su pedido y de nuestras relaciones comerciales. Esta información y datos también se conservan por motivos de seguridad, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias y para permitirnos mejorar y personalizar los servicios que le ofrecemos y la información que le enviamos.

De conformidad con la Ley francesa de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos que le conciernen, que puede ejercer dirigiéndose a Tourism & City Tours (Servicio de Atención al Cliente – Z.A. Caroline Aigle – 7 rue Caroline Aigle – 33185 Le Haillan), indicando sus apellidos, nombre, dirección y, si es posible, su referencia de cliente. De conformidad con la normativa vigente, su carta deberá ir firmada y acompañada de una fotocopia de un documento de identidad en el que figure su firma, y especificar la dirección a la que debe enviarse la respuesta. Se le enviará una respuesta en un plazo de 2 meses a partir de la recepción de la solicitud.

Artículo 5 – Acceso a bordo

El acceso al «Bordeaux Visiotour», al «Bordeaux Authentic Tour» o a la «Navette Bassins des Lumières» se realizará exclusivamente previa presentación del billete electrónico enviado a través de este sitio web e impreso en papel A4 o legible en formato PDF en un smartphone o tableta. Se podrá solicitar un documento de identidad o cualquier otra prueba de identidad para comprobar la concesión de una reducción. No se permitirá embarcar a ningún menor de 12 años que no vaya acompañado de un adulto, aunque esté en posesión de un billete de pago.

Los billetes electrónicos deberán conservarse durante todo el recorrido y presentarse al personal de Tourism & City Tours al subir al autobús o cuando éste lo solicite.

Artículo 6 – Anulación / Reembolso

Los boletos electrónicos no son canjeables ni reembolsables. Tourism & City Tours declina toda responsabilidad en caso de pérdida o robo. Los boletos electrónicos no se pueden transferir ni revender. Cualquier uso fraudulento, observado por un agente de TCT, dará lugar a la exclusión inmediata y definitiva del servicio, sin perjuicio de las acciones legales

En caso de cancelación del servicio por parte del cliente, o interrupción durante el circuito por iniciativa del cliente, no se realizará ningún reembolso. Tourism & City Tours llama la atención de sus clientes sobre el hecho de que no se incluye ningún seguro de cancelación en las tarifas ofrecidas.

Si por razones ajenas a su voluntad, y especialmente por razones de seguridad, Tourism & City Tours tuviera que modificar o cancelar uno o varios circuitos, se compromete a reprogramar la reserva inicial en otro circuito, de acuerdo con el cliente, o en caso de imposibilidad, a reembolsar la totalidad del servicio. Lo mismo se aplicará si el número mínimo de pasajeros, 8 personas, no se alcanzara para garantizar la salida. El cliente no podrá reclamar ninguna compensación adicional.

Cualquier solicitud de reembolso debe ser enviada (con los e-tickets adjuntos) por correo a la siguiente dirección: Tourism & City Tours – Z.A. Caroline Aigle – 7 rue Caroline Aigle – 33185 Le Haillan o por correo electrónico: contact@bordeaux-citytours.com

Artículo 7 – Horarios, duración y recorrido

TCT se reserva el derecho de modificar sin previo aviso los horarios y la duración de las visitas, así como cualquier parte o la totalidad del recorrido en caso de fuerza mayor o eventos fuera de su control (tráfico, desvíos, trabajos en la carretera, accidentes, eventos, condiciones climáticas y otros eventos que puedan perturbar la visita).

Artículo 8 – Daños:

Los pasajeros transportados son responsables de los daños causados al vehículo por su propia culpa. En este caso, el cliente se compromete a reembolsar los gastos de reparación presentando facturas que justifiquen los costos.

Articulo 9 – Pérdida o robo

TCT no se hace responsable por el deterioro, pérdida o robo de cualquier objeto que pudiera ser dejado en el autobús durante o después del viaje. TCT no puede garantizar la devolución de los objetos olvidados a bordo de los vehículos.

Artículo 10 – Propiedad intelectual

Tourism & City Tours es propietario de todos los derechos relacionados con la propiedad intelectual de todos los elementos presentes en el sitio web. Por lo tanto, queda prohibido reproducir, modificar, transferir o explotar todo o parte del sitio sin la autorización expresa y por escrito de Tourism & City Tours: sin embargo, se permite una reproducción parcial con fines estrictamente privados. Queda prohibido revender productos o utilizar el sitio con fines comerciales sin la autorización expresa y por escrito de Tourism & City Tours.

Articulo 11 – Ley aplicable

La ley aplicable para las transacciones realizadas a través del sitio www.bordeaux-citytours.com es la ley francesa. Cualquier disputa que surja de una transacción realizada a través del presente sitio estaría bajo la jurisdicción del Tribunal de Bordeaux.

Condiciones específicas

• No se puede garantizar un asiento en la parte superior del autobús (Visiotour) si el cliente se presenta menos de 20 minutos antes de la salida del tour,
• TCT se reserva el derecho de negar el acceso a bordo a cualquier persona con comportamiento inapropiado,
• TCT puede exigir que un pasajero abandone el autobús si su comportamiento es ofensivo, molesto o representa un peligro para la seguridad de nuestro conductor, de otros o para su propia seguridad, sin que esto comprometa la responsabilidad de TCT.

El uso del cinturón de seguridad en los vehículos que lo tienen es obligatorio para

Tenga cuidado con ramas, señales de tráfico y cualquier elemento cercano al vehículo.

Está strictement interdit :

• ponerse de pie, moverse, subir las escaleras o hablar con el conductrice mientras el autobús está en movimiento,
• incliner sobre las barandillas,
• fumar, comer y beber alcohol a bordo de los vehículos.

Padres, para la seguridad de sus hijos, por favor asegúrense de que se respeten las instrucciones ant