Política de privacidad

 

 

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios de este sitio web www.bordeaux-citytours.com (en lo sucesivo, el «Sitio») y de los servicios prestados por Bordeaux City Tours (en lo sucesivo, «usted» o «los usuarios») sobre la forma en que Bordeaux City Tours recopila y trata los datos personales.

 

Asimismo, tiene por objeto informar a los usuarios de sus derechos, así como del ejercicio de los mismos, de conformidad con la normativa nacional vigente y el Reglamento 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de datos personales.

 

El responsable del tratamiento de los datos es SAS Tourism & City Tours, con un capital social de 5.000 euros, con domicilio social en 7 rue Caroline Aigle 33185 Le Haillan e inscrita en el Registro Mercantil de Burdeos con el número 497 634 923.

 

La empresa ha designado a un responsable de la protección de datos (en lo sucesivo, el «RPD») con el que puede ponerse en contacto en la siguiente dirección de correo electrónico: visite@bordeaux-citytours.com o por correo postal en la siguiente dirección

 

TOURISM & CITY TOURS

Délégué à la protection des données

7 rue Caroline Aigle 33185 Le Haillan

 

(en lo sucesivo, la «Empresa»).

 

 

¿A quién afecta esta política de privacidad?

 

La Empresa ofrece servicios turísticos y de carretera. La presente Política de Privacidad le será de aplicación cuando se suscriba a los servicios ofrecidos por la Empresa.

 

Tipo de datos recogidos

 

Los datos recogidos por la Empresa en el marco de los servicios que ofrece son los siguientes:

 

  1. Datos de contacto (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, nacionalidad).
  2. Datos de navegación (búsquedas, número de visitas, fecha de la última visita, etc.)
  3. Datos de geolocalización y navegación (búsquedas, número de visitas, fecha de la última visita, etc.).

 

Los objetivos

 

La Sociedad trata los datos de los usuarios de este Sitio en el marco de la ejecución de los servicios que la Sociedad propone, de intereses legítimos necesarios para el buen funcionamiento de los servicios así como en virtud de obligaciones legales.

Se trata, en primer lugar, de la gestión de las relaciones con los clientes, la realización de encuestas de satisfacción, la ejecución del servicio propuesto y el envío de información sobre los cambios o la evolución de los servicios de la Sociedad. La Sociedad también trata determinados datos con fines estadísticos, de medición de audiencia, de envío de ofertas, promociones y noticias sobre la Sociedad, así como de optimización de la segmentación publicitaria utilizando datos similares a los de sus clientes actuales, con el fin de llegar a nuevos clientes potenciales.

 

La duración de la retención

 

El periodo durante el cual la Empresa conserva los datos personales de los usuarios incluye el periodo de la relación contractual, así como los plazos de prescripción legales.

 

 

Destinatarios de los datos personales

 

  1. La empresa

 

La Empresa recopila los datos necesarios para el correcto funcionamiento de sus servicios.

 

  1. Subcontratistas

 

La Sociedad puede recurrir a subcontratistas para la prestación de sus servicios.

Los subcontratistas tratan los datos personales únicamente para la ejecución de los servicios ofrecidos por la Sociedad.

La Empresa exige contractualmente a sus subcontratistas que respeten las obligaciones de seguridad y confidencialidad y que apliquen las medidas técnicas y organizativas adecuadas para que el tratamiento realizado cumpla toda la normativa aplicable y garantice la protección de los derechos de los usuarios.

 

  1. Las autoridades competentes

 

La Sociedad podrá verse obligada a transmitir los datos personales recogidos a las autoridades competentes, como las autoridades públicas, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (en lo sucesivo, la «CNIL») o la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes.

 

Derechos de los usuarios sobre datos personales

 

  1. Derecho de acceso

 

Los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos personales. El usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si se están tratando o no sus datos. Si el usuario ejerce este derecho, la Empresa le facilitará una copia de las características del tratamiento efectuado sobre sus datos personales (los fines del tratamiento, las categorías de datos afectadas, etc.).

La información se facilitará en formato electrónico o en papel. Los usuarios podrán obtener una copia de sus datos personales siempre que se respeten los derechos de terceros.

 

  1. Derecho de rectificación

 

Los usuarios que constaten que sus datos personales son incorrectos o están incompletos tienen derecho a solicitar que se corrijan o completen.

 

  1. Derecho a restringir el tratamiento

 

Los usuarios tienen derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales, en particular cuando impugnen la exactitud de los datos, cuando el tratamiento sea ilícito y deseen obtener la limitación y no la supresión de sus datos, o cuando el responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales pero sigan siendo necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones judiciales.

 

  1. Derecho a oponerse al tratamiento

 

Los usuarios pueden oponerse al tratamiento de sus datos personales si tienen un motivo legítimo y si el tratamiento se basa en su consentimiento.

Una vez ejercido su derecho de oposición, sus datos personales dejarán de tratarse. Cuando el tratamiento se base en una obligación legal, no se aplicará el derecho de oposición.

La Empresa le informa de que la modificación o supresión se llevará a cabo lo antes posible.

 

  1. Derecho al olvido

 

Los usuarios podrán solicitar la supresión de sus datos personales en los casos enumerados en el artículo 17 del RGPD: cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron tratados o recogidos, cuando deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal, cuando hayan sido tratados ilícitamente o cuando usted retire su consentimiento a tal fin.

No obstante, los datos no podrán suprimirse cuando el tratamiento sea necesario, entre otros motivos, para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal que incumba a la Sociedad, o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones judiciales.

 

  1. Derecho a la portabilidad de los datos

 

Los usuarios tienen derecho a la portabilidad de los datos personales que hayan facilitado. Podrá acceder a ellos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. También podrá solicitar que estos datos se transfieran a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.

 

Ejercicio de derechos

 

Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con el RPD designado por la Empresa en la siguiente dirección de correo electrónico: visite@bordeaux-citytours.com o por correo postal en la siguiente dirección

 

TOURISM & CITY TOURS

Délégué à la protection des données

7 rue Caroline Aigle 33185 Le Haillan

 

 

Para cualquier solicitud de ejercicio de sus derechos, la Empresa podrá pedirle que presente un documento oficial de identidad (documento de identidad, pasaporte, permiso de conducir, etc.) con el fin de verificar que usted es la persona afectada por los datos personales objeto de la solicitud.

Las respuestas a sus solicitudes se le enviarán por vía electrónica o en papel.

La Empresa se compromete a responder a cualquier solicitud lo antes posible y en un plazo máximo de un mes a partir de la recepción de su solicitud.

No obstante, este plazo podrá ampliarse en dos meses cuando la solicitud sea compleja o debido al número de solicitudes recibidas.

Si la empresa no puede atender su solicitud, se le informará en el plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud. Se expondrán claramente los motivos de la denegación. Tendrá entonces la posibilidad de presentar una reclamación ante la CNIL y de emprender acciones legales.

Se le informa de que, en caso de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, en particular por su carácter repetitivo, la Sociedad podrá negarse a dar curso a sus solicitudes o exigirle el pago de una tasa para compensar los gastos administrativos ocasionados por la respuesta a sus solicitudes.

 

Seguridad de los datos personales

 

La Sociedad aplica todas las medidas de seguridad apropiadas para garantizar la protección de los datos personales recogidos y, en particular, para evitar su destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.

A tal fin, se aplicarán medidas de seguridad como la anonimización o el cifrado de los datos. También se adoptarán medidas para garantizar la continuidad de la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resistencia de los sistemas y servicios de tratamiento.

Se le notificará lo antes posible cualquier violación de la seguridad que afecte a sus datos y que pueda suponer un alto riesgo para sus derechos y libertades.

 

Almacenamiento de datos personales

 

Los servidores utilizados por la Empresa para almacenar sus datos personales se encuentran en Francia.

La Sociedad transmite determinados datos personales a sus subcontratistas que prestan servicios necesarios para la ejecución de los servicios. Algunos subcontratistas alojan los datos personales en servidores situados fuera de la Unión Europea. Por lo tanto, la Empresa se asegura de que puedan garantizar el mismo nivel de protección de datos que el exigido por el RGPD dentro de la Unión Europea.

 

Cambios en la política de privacidad

Cuando se modifique esta Política de Privacidad, la actualización se publicará en el sitio web de la Empresa o por correo electrónico indicando la fecha de la actualización. Animamos a los usuarios a revisarla periódicamente.

 

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