Questions fréquemment posées

1. Le tour est-il Hop on Hop off ? / Peut-on descendre et remonter à certains endroits du circuit ?

Nos circuits en bus ne sont pas Hop on Hop off, c’est à dire que la visite se déroule en continu, sans arrêts pour descendre. Néanmoins les bus s’arrêtent quelques instants à des points stratégiques pour prendre de belles photos !

2. D’où partent les bus ?

Le point de départ et de retour se fait depuis l’Office de Tourisme, 12 cours du XXX Juillet.

3. Que se passe t’il en cas de pluie ?

Une bâche électrique (bus Visiotour) ou une verrière transparente (bus cabriolet) peut être déroulée sur le toit en cas de pluie ou de forte chaleur, à l’initiative du conducteur. Néanmoins, nous vous conseillons de prévoir également une tenue adaptée à la météo du jour.

4. Est-il conseillé de réserver à l’avance ?

Il n’y a pas de réservation à proprement parler. Pour avoir votre place à l’avance, il faut acheter votre billet, soit directement sur place, au kiosque situé allées de Tourny (à côté du carousel), soit :

5. Les chiens sont-ils acceptés à bord ?

Oui, vous pouvez venir avec votre chien, tenu en laisse bien entendu.

6. Les billets sont-ils échangeables / remboursables si je me suis trompé ou si je change d’avis ?

Tel qu’il est indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, les billets ne sont ni échangeables ni remboursables.

7. Puis-je revendre mon billet ?

Non, les billets ne peuvent être revendus.

8. Dans les Infos Pratiques, il est indiqué « Minimum 8 personnes » ou « Minimum 5 personnes », est-ce que ça veut dire qu’il faut acheter 5 ou 8 places minimum ?

Non, cela veut dire qu’il faut au moins 8 personnes au total (pour le Visiotour) ou 5 personnes au total (pour l’Authentic Tour) pour que le départ soit réalisé. Mais vous êtes libres d’acheter le nombre de places que vous souhaitez.

9. Que se passe-t-il si j’ai acheté un billet sur le site internet, et que le tour ne part pas  ?

Si le nombre total de personnes minimum n’est pas atteint pour un départ (c’est à dire 8 personnes sur le Bordeaux Visiotour et 5 personnes sur le Bordeaux Authentic Tour), nous pourrons vous proposer la visite sur un autre horaire, ou bien vous rembourser le billet.

10. J’ai acheté un City Pass à l’Office de Tourisme et je souhaite réserver ma place sur le Visiotour, est-ce possible ?

La visite Bordeaux Visiotour est incluse dans l’achat d’un City Pass, et vous êtes libre de choisir l’heure de votre tour dans votre City Pass 1 jour ou 3 jours. Vous pouvez néanmoins retirer votre billet à l’avance en vous présentant au kiosque avec votre City Pass (acheté précédemment à l’Office de Tourisme).

11.Y-a-t-il des toilettes dans les bus ?

Non, nos bus ne sont pas équipés de toilettes.

12. Quels sont les moyens de paiement acceptés pour le bus Bordeaux Visiotour ?

Nous acceptons les cartes bleues Visa et American Express, les chèques vacances et les espèces. Nous n’acceptons pas les chèques bancaires.

13. Y a t’il un montant minimum pour les paiements en carte bleue ?

Non

14. Quels est le meilleur endroit pour se garer si je viens en voiture ?

Le parking le plus proche est le parking Tourny, situé allées de Tourny.
Les offres de stationnement à Bordeaux : http://sedeplacer.bordeaux-metropole.fr/Auto-Moto/Stationnement

15. Est-ce que c’est un guide en personne qui fait la visite ?

Non, la visite est audio-guidée. Des écouteurs individuels (Bordeaux Visiotour) ou des casques individuels sans contact (Bordeaux Authentic Tour) vous permettront d’écouter les commentaires rédigés par une guide historienne de l’art et enregistrés par des comédiens professionnels.

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