{"id":2455,"date":"2023-04-25T13:48:24","date_gmt":"2023-04-25T11:48:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bordeaux-citytours.com\/?page_id=2455"},"modified":"2023-04-27T15:16:56","modified_gmt":"2023-04-27T13:16:56","slug":"condiciones-generales-de-vanta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bordeaux-citytours.com\/es\/condiciones-generales-de-vanta\/","title":{"rendered":"CONDICIONES GENERALES DE VENTA"},"content":{"rendered":"

CONDICIONES GENERALES DE VENTA<\/strong><\/h1>\n

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Tourism & City Tours, que comercializa los productos \u00abBordeaux Visiotour\u00bb, \u00abBordeaux Authentic Tour\u00bb y \u00abDuo Navette + Bassins des Lumi\u00e8res\u00bb, es una SAS con un capital de 5.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en Z.A. Caroline Aigle – 7 rue Caroline Aigle – 33185 Le Haillan, inscrita en el Registro Mercantil de Burdeos con el n\u00famero 497 634 923. Seguro de responsabilidad civil profesional GAN ASSURANCES. Tourism & City Tours ofrece en su sitio web: www.bordeaux-citytours.com un servicio de venta de entradas para la compra de billetes para visitas tur\u00edsticas de la ciudad de Burdeos y lanzaderas guiadas.<\/p>\n

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Art\u00edculo 1 – Definiciones y \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

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Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las transacciones realizadas a trav\u00e9s de este sitio: los usuarios del sitio deben, antes de cualquier compra, haberlas le\u00eddo y aceptado. El t\u00e9rmino \u00abusuario\u00bb se refiere a cualquier internauta que navegue por el presente sitio; el usuario que compra y paga un servicio se convierte en \u00abcliente\u00bb. Un servicio corresponde a un recorrido para un d\u00eda y una hora determinados.<\/p>\n

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Art\u00edculo 2 – Procedimiento de compra<\/p>\n

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Los precios indicados en este sitio se expresan en euros e incluyen el IVA (10%). El usuario del sitio debe elegir en primer lugar el servicio que desea prestar: se muestra el precio total (en funci\u00f3n del n\u00famero total y del tipo de pasajeros) de los distintos recorridos disponibles para la venta. Tras aceptar estas condiciones generales, el usuario procede a pagar con tarjeta de cr\u00e9dito mediante el sistema de pago seguro establecido en el sitio.<\/p>\n

Tras la confirmaci\u00f3n del pago, el pedido de billetes s\u00f3lo queda definitivamente confirmado y vinculante para TCT tras la recepci\u00f3n del correo electr\u00f3nico que confirma que el pedido ha sido validado. Por lo tanto, le invitamos a comprobar su correo electr\u00f3nico. Este correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n contendr\u00e1 los billetes electr\u00f3nicos en formato PDF como archivo adjunto: corresponde al cliente imprimirlos en una impresora (formato A4), o presentarlos en formato PDF en su tel\u00e9fono m\u00f3vil o tableta. Cada pasajero deber\u00e1 presentar su billete electr\u00f3nico a bordo del \u00abBordeaux Visiotour\u00bb, el \u00abBordeaux Authentic Tour\u00bb o la \u00abNavette Bassins des Lumi\u00e8res\u00bb para poder beneficiarse de los servicios adquiridos. No se aceptar\u00e1 ning\u00fan otro documento como prueba de la compra (recibo bancario, correo electr\u00f3nico, etc.). Cada billete electr\u00f3nico contiene los elementos esenciales del pedido: nombre y apellidos del cliente, fecha y hora del tour, tipo de pasajero, precio del billete.<\/p>\n

Al tratarse de un servicio de transporte y, adem\u00e1s, tur\u00edstico, y de conformidad con el art\u00edculo L 121-20-4 del C\u00f3digo de Consumo franc\u00e9s, el cliente no tiene derecho de desistimiento.<\/p>\n

Salvo en caso de fraude cuya prueba corresponde al usuario, \u00e9ste es responsable econ\u00f3micamente de sus actos en el Sitio, en particular del uso que se haga de su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y de su contrase\u00f1a. Asimismo, garantiza la veracidad y exactitud de la informaci\u00f3n facilitada en el Sitio.<\/p>\n

Art\u00edculo 3 – Condiciones de pago<\/strong><\/p>\n

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Los pedidos de entradas en l\u00ednea deben pagarse exclusivamente con tarjeta de cr\u00e9dito y s\u00f3lo en euros. Las tarjetas aceptadas para este pago son las de las redes CARTE BLEUE, VISA y MASTERCARD.<\/p>\n

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Art\u00edculo 4 – Seguridad de los pagos y datos personales<\/p>\n

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4.1 – Tourism & City Tours ha confiado la gesti\u00f3n de su sistema de pago a su banco asociado \u00abCr\u00e9dit Agricole\u00bb. Los datos de las tarjetas de cr\u00e9dito se encriptan mediante SSL (Secure Soket Layer) y nunca se transmiten sin encriptar a trav\u00e9s de la red y s\u00f3lo se conservan durante el procesamiento del pedido.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

4.2 – La informaci\u00f3n y los datos que le conciernen son necesarios para la gesti\u00f3n de su pedido y de nuestras relaciones comerciales. Esta informaci\u00f3n y datos tambi\u00e9n se conservan por motivos de seguridad, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias y para permitirnos mejorar y personalizar los servicios que le ofrecemos y la informaci\u00f3n que le enviamos.<\/p>\n

De conformidad con la Ley francesa de Inform\u00e1tica y Libertades de 6 de enero de 1978, usted dispone de un derecho de acceso, rectificaci\u00f3n y oposici\u00f3n a los datos que le conciernen, que puede ejercer dirigi\u00e9ndose a Tourism & City Tours (Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente – Z.A. Caroline Aigle – 7 rue Caroline Aigle – 33185 Le Haillan), indicando sus apellidos, nombre, direcci\u00f3n y, si es posible, su referencia de cliente. De conformidad con la normativa vigente, su carta deber\u00e1 ir firmada y acompa\u00f1ada de una fotocopia de un documento de identidad en el que figure su firma, y especificar la direcci\u00f3n a la que debe enviarse la respuesta. Se le enviar\u00e1 una respuesta en un plazo de 2 meses a partir de la recepci\u00f3n de la solicitud.<\/p>\n

Art\u00edculo 5 – Acceso a bordo<\/strong><\/p>\n

El acceso al \u00abBordeaux Visiotour\u00bb, al \u00abBordeaux Authentic Tour\u00bb o a la \u00abNavette Bassins des Lumi\u00e8res\u00bb se realizar\u00e1 exclusivamente previa presentaci\u00f3n del billete electr\u00f3nico enviado a trav\u00e9s de este sitio web e impreso en papel A4 o legible en formato PDF en un smartphone o tableta. Se podr\u00e1 solicitar un documento de identidad o cualquier otra prueba de identidad para comprobar la concesi\u00f3n de una reducci\u00f3n. No se permitir\u00e1 embarcar a ning\u00fan menor de 12 a\u00f1os que no vaya acompa\u00f1ado de un adulto, aunque est\u00e9 en posesi\u00f3n de un billete de pago.<\/p>\n

Los billetes electr\u00f3nicos deber\u00e1n conservarse durante todo el recorrido y presentarse al personal de Tourism & City Tours al subir al autob\u00fas o cuando \u00e9ste lo solicite.<\/p>\n

Art\u00edculo 6 – Anulaci\u00f3n \/ Reembolso<\/strong><\/p>\n

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Los boletos electr\u00f3nicos no son canjeables ni reembolsables. Tourism & City Tours declina toda responsabilidad en caso de p\u00e9rdida o robo. Los boletos electr\u00f3nicos no se pueden transferir ni revender. Cualquier uso fraudulento, observado por un agente de TCT, dar\u00e1 lugar a la exclusi\u00f3n inmediata y definitiva del servicio, sin perjuicio de las acciones legales<\/p>\n

En caso de cancelaci\u00f3n del servicio por parte del cliente, o interrupci\u00f3n durante el circuito por iniciativa del cliente, no se realizar\u00e1 ning\u00fan reembolso. Tourism & City Tours llama la atenci\u00f3n de sus clientes sobre el hecho de que no se incluye ning\u00fan seguro de cancelaci\u00f3n en las tarifas ofrecidas.<\/p>\n

Si por razones ajenas a su voluntad, y especialmente por razones de seguridad, Tourism & City Tours tuviera que modificar o cancelar uno o varios circuitos, se compromete a reprogramar la reserva inicial en otro circuito, de acuerdo con el cliente, o en caso de imposibilidad, a reembolsar la totalidad del servicio. Lo mismo se aplicar\u00e1 si el n\u00famero m\u00ednimo de pasajeros, 8 personas, no se alcanzara para garantizar la salida. El cliente no podr\u00e1 reclamar ninguna compensaci\u00f3n adicional.<\/p>\n

Cualquier solicitud de reembolso debe ser enviada (con los e-tickets adjuntos) por correo a la siguiente direcci\u00f3n: Tourism & City Tours – Z.A. Caroline Aigle – 7 rue Caroline Aigle – 33185 Le Haillan o por correo electr\u00f3nico: contact@bordeaux-citytours.com<\/p>\n

Art\u00edculo 7 – Horarios, duraci\u00f3n y recorrido<\/strong><\/p>\n

TCT se reserva el derecho de modificar sin previo aviso los horarios y la duraci\u00f3n de las visitas, as\u00ed como cualquier parte o la totalidad del recorrido en caso de fuerza mayor o eventos fuera de su control (tr\u00e1fico, desv\u00edos, trabajos en la carretera, accidentes, eventos, condiciones clim\u00e1ticas y otros eventos que puedan perturbar la visita).<\/p>\n

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Art\u00edculo 8 – Da\u00f1os:<\/strong><\/p>\n

Los pasajeros transportados son responsables de los da\u00f1os causados al veh\u00edculo por su propia culpa. En este caso, el cliente se compromete a reembolsar los gastos de reparaci\u00f3n presentando facturas que justifiquen los costos.<\/p>\n

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Articulo 9 – P\u00e9rdida o robo<\/strong><\/p>\n

TCT no se hace responsable por el deterioro, p\u00e9rdida o robo de cualquier objeto que pudiera ser dejado en el autob\u00fas durante o despu\u00e9s del viaje. TCT no puede garantizar la devoluci\u00f3n de los objetos olvidados a bordo de los veh\u00edculos.<\/p>\n

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Art\u00edculo 10 – Propiedad intelectual<\/strong><\/p>\n

Tourism & City Tours es propietario de todos los derechos relacionados con la propiedad intelectual de todos los elementos presentes en el sitio web. Por lo tanto, queda prohibido reproducir, modificar, transferir o explotar todo o parte del sitio sin la autorizaci\u00f3n expresa y por escrito de Tourism & City Tours: sin embargo, se permite una reproducci\u00f3n parcial con fines estrictamente privados. Queda prohibido revender productos o utilizar el sitio con fines comerciales sin la autorizaci\u00f3n expresa y por escrito de Tourism & City Tours.<\/p>\n

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Articulo 11 – Ley aplicable<\/p>\n

La ley aplicable para las transacciones realizadas a trav\u00e9s del sitio www.bordeaux-citytours.com es la ley francesa. Cualquier disputa que surja de una transacci\u00f3n realizada a trav\u00e9s del presente sitio estar\u00eda bajo la jurisdicci\u00f3n del Tribunal de Bordeaux.<\/p>\n

Condiciones espec\u00edficas<\/strong><\/p>\n